Elektronik Pazaryeri (Marketplace Marketing)

Gelişen teknolojiler sayesinde ticaret boyut değiştiriyor. Yeni pazarlama araçları sayesinde işletmelere, özellikle de üretim işletmelerine büyük kazanç imkanları doğuyor. Bu makalemizde Türkiye’de henüz tanınmayan “Marketplace Marketing” (Elektronik Pazaryeri Pazarlaması) kavramını ve uygulamalarını açıklayacağız. Üretim ölçeğiniz ne olursa olsun aracılar yerine nihai kullanıcıya ürünlerinizi sunabileceğiniz mekanizmaları tüm özellikleri ile açıklayacağız.
İngilizce “Marketplace” aslında hepimizin bildiği “Pazar yeri” anlamına geliyor. E-ticaretin bu alanında farklı üretici ve satıcılar aynı platformda toplanır, aynı pazarlama imkanlarına sahiptir, aynı depolama, sevkiyat ve iade koşullarına tabidir. Kısaca çok büyük üreticiler ve tanınan markalar küçük üreticiler ile aynı mekânda bulunurlar. Tüketiciler ise kuralların açık ve net olarak tanımlandığı ve işlemlerin güvenli olan bu platformlarda rahatlıkla alışveriş yaparlar.

Peki bu platformlarda nasıl ticaret yapılır?

Öncelikle platformlar ve çalışma biçimleri hakkında bilinmesi gerekenleri sıralayalım. Bu e-ticaret siteleri, uygulamalar ve diğer internet tabanlı mağazalar hukuki olarak Anonim Şirket olarak kurulurlar. En temelde sistem fiziksel hayattaki pazar yeri veya AVM sistemini elektronik ortama aktarılmış şekilde, sıkı kurallar ve düzenlemeler çerçevesinde çalışır.

Üreticiler/işletmeler tüm yasal belgeleri ile (elektronik katalogları, işletme kuruluşuna ait belgeler, marka tescilleri vb.) platformlara üyelik için başvururlar. Platform birimleri işletmenin kriterleri sağlaması durumunda üyelik sürecini başlatırlar. Bu süreç içerisinde işletmeden temel sözleşmeleri imzalaması ve zorunlu olduğu durumlarda gerekli API entegrasyonlarını yapmaları istenir. Üye işletmeden teslimat, iade ve garanti prosedürleri bu platformların kurallarına bağlı olarak yenilemesi istenir.

Ürünlerin teslimat ve iade süreleri bu platformlar için hayati düzeyde belirleyicidir. Rekabetin çok yüksek olduğu bu endüstride teslimat sürelerinin 12 saate kadar düşürüldüğü pratikler söz konusudur. Bu teslimat ve iade etkinliği ya işletmenin kendi alt yapısı sayesinde mümkündür ya da platformların önerdiği depolama ve satış sistemi sayesinde: Fulfillment.

Çoğu platform işletmelere “fulfillment” imkanı sağlamaktadır. Fulfillment ingilizcede “yerine getirme, uygulama” anlamına gelmektedir. Ancak e-ticaretteki karşılığı ürünlerinizin satışı ile ilgili tüm süreçlerin üçüncü bir şirket tarafından sağlanmasına karşılık gelmektedir.

İşte Marketplace Marketing’i klasik e-ticaretten ayıran nokta burasıdır.

Ürünlerinizi satışın yapıldığı platformun depolarına sevk edersiniz. Burada ürünlerinizin platforma uygun fotoğrafları çekilir ve gerekli paketlemeleri yapılır. Size ait kurumsal paketlerin kullanılabileceği gibi, platform markası altında da paketleme yapılabilmektedir. Ürününüz sipariş aldığında platform çalışanları gerekli barkodları yapıştırır ve kendi kargo servisi ile nihai kullanıcıya ulaştırırlar. Ürün teslim edildikten sonra ise iade süresi beklenir. Bu süre içerisinde iade gerçekleşir ise platform ürünü geri alır ve satışa hazır bir biçime getirerek yeni paketlemesini yapar ve muhafaza alanına iletir. Herhangi bir iade gerçekleşmez ise bu süreyi takip eden 7 iş günü içerisinde platform komisyonunu kestikten sonra ürün bedelini ilgili işletmenin hesaplarına aktarır.

Yeni Nesil Toptan Satış

Yukarıda kaba hatları ile çizdiğimiz iş akış şeması ilk bakışta basit bir ticari akış olarak gözükebilir. Pek çok platformun günlük ziyaretçi sayısı en az 1 milyon kullanıcıdır. Güçlü ve güvenilir platformlarda bu sayı 3 milyona kadar çıkmaktadır. 2019 yılında Rusya merkezli “Wildberries” şirketinin ortalama günlük ziyaretçi sayısı 3,4 milyon kişi olmuştur ve her 1 saniyede 16 sipariş alınmaktadır.

Bu sistem orta büyüklükteki üretim işletmeleri için yeni ve daha kazançlı bir satış mecrası yaratmaktadır. Geleneksel toptan ticaretin risklerini ve sürdürülebilirlik sorunlarını ortadan kaldıran “Marketplace Marketing”, farklı ülkelerde pazarlama ve dağıtım gibi problemli hususları da kolayca çözme imkanı sağlamaktadır.

İŞTEŞ, 11 ülkede bu sistemi nihai kullanıcıya uygun üretim yapan ve gerekli sertifikalara sahip her Türkiyeli işletme için erişilebilir kılmaktadır. Daha detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Devamını oku

İhracatın Dijitali: E-İhracat

Türkiye’deki başarısını yurt dışındaki pazarlara taşımak isteyen markaların karşısına çıkan çok sayıda bilinmeyen, markaların büyüme adımlarını yavaşlatıyor. Digital Exchange CEO’su Emrah Pamuk, doğru bir pazar analizi ve dijital pazarlama çalışmalarıyla yurt dışının sanıldığı kadar uzak olmadığını söylüyor.

Türkiye’de pazar doygunluğuna ulaşan markalar, büyüme çabalarını yeni pazarlara açılarak sürdürmek istiyor. Kur etkisiyle gelirlerinde çarpan etkisi yaratmak ve tüketici tabanını genişletmek isteyenler için de e-ihracat öne çıkan konulardan birisi haline geliyor. Diğer yandan yeni bir pazara giriş yapmak, markanın A’dan Z’ye yeniden inşa edilmesine varan kapsamlı bir çalışma gerektirdiğinden, bu durum şirketler için zorlu bir konuya dönüşüyor.

Bünyesindeki ihracat.in ve 2gethersocial gibi girişimlerle markaların dijital pazarlama aktivitelerini küresel ölçeğe taşıyan Digital Exchange CEO’su Emrah Pamuk, “Yeni bir ülkede satış yapmak çok büyük fırsatlar barındırıyor. Çok daha fazla yeni müşteriye erişebilmek ve satışları dövizle yapmak iştah açıcı olsa da ürünleri ve markayı sıfırdan anlatmak, yerel bir pazarlama stratejisi oluşturabilmek ciddi bir çalışma gerektiriyor. Ancak markaların gözü korkmamalı, çünkü dijital ortamda bu çalışmaları yapmak geleneksele göre çok daha kolay ve az daha az zaman alıyor. Dijitalin sunduğu imkanları düşününce, yurt dışı aslında o kadar da uzak değil” dedi.

 

Pazar analizi neden gerekli? 

Digital Exchange’in bu yıl içerisinde tanıttığı girişimlerden ihracat.in, sunduğu platform ile marka tescilinden e-ihracatla ilgili teşviklere, yapay zeka destekli pazar araştırmalarından dijital fırsatların tespit edilmesine, e-ticaret sitesi hazırlanmasından sosyal medya çalışmalarına, pazar yeri yönetiminden medya planlamaya kadar her aşamada markaların yanında yer alıyor.

Pamuk, “Yurt dışında satış yapmak isteyen şirketler için ilk aşamada pazar analizi kritik öneme sahip. Dünyanın ilk yapay zeka tabanlı ihracat analiz, müşteri eşleştirme ve ihracat planlama araçlarının da entegre olduğu ihracat.in ile kurumların yeni pazarlama açılmasına, ihracata başlamasına ya da halihazırda e-ihracat yapan şirketlerin işlerini büyütmesine yardımcı oluyoruz” şeklinde konuştu.

Şirketler, yurt dışında influencer bulmakta zorlanıyor. Dijital pazarlama çalışmalarında son dönemin en çarpıcı başlıklarından olan influencer marketing de hızlı ve etkili sonuç almak için yaygın şekilde kullanılıyor. Pamuk, yeni bir pazarda hangi influencer ile ne şekilde çalışacağının bilinmemesinin bu aşamada şirketlerin önünde bir engel olduğunu belirtirken, 2gethersocial platformları ile bilinmeyenleri en aza indiren bir sistem izlediklerini ekledi.

Kısa sürede 126 ülkedeki on binlerce influencer’ı, sosyal medya gruplarını ve içerik dağıtım kanalını bir araya getiren 2gethersocial, markalara dünyanın dört bir yanında dijital pazarlama hizmetleri verebiliyor. Şirketin ağında, mikro ve makro influencer’ların yanı sıra ünlüler de yer alıyor. Bu tip çalışmalarda genelde Instagram’ın hedeflenirken, 2gethersocial, hedeflenen ülkelerdeki sosyal ağ tercihlerine göre farklı çözümler oluşturarak, daha kapsamlı bir çalışma gerçekleştiriyor.

Platform, ekibe katılacak influencer’ları içerik kalitesi, eski çalışmaları ve erişim sayıları kadar, farklı ölçüm araçlarıyla da değerlendirerek ağa ekleme kararı alıyor. Gelir paylaşım modeli ile çalışan 2gethersocial altyapısı, şeffaf yaklaşımla hareket ederken detaylı ölçümleme ve yüksek performanslı çalışmalarını, nispeten düşük maliyetle sunuyor.

Devamını oku

Dijital Pazarlamada İletişimin Önemi

Dijital pazarlama çağın en trend yaklaşımlarından birisi ve elbette kendine has kuralları var. Dijital pazarlamada belli başlı strateji ve planları hayata geçirmeniz gerekiyor. Dijital pazarlama planı geliştirdiğinizde işlerin daha kolay ilerlediğini de göreceksiniz.

Belirgin bir pazarlama planı olan şirketlerin pazarlama planı olmayan şirketlere göre daha hızlı ilerleme kaydettikleri saptanmış.

Dijital pazarlamada iletişim stratejisi hazırlamak için ilk şart iyi bir ekip oluşturmaktır.

İzlenecek ikinci yol ise şirketin yıl içindeki gelir hedeflerini tanımlamak olmalı.

Stratejideki diğer adımlardan biri de rakip analizidir. Rakipleri incelemek, gözlemlemek kendi eksi ve artılarınızı görme yolundaki en önemli adımlardan biridir.

Nasıl bir kitleye hitap edeceğinizi bilmek ve müşteri profilini belirlemek de iletişim stratejilerinde önemli bir yere sahip.

Dijital pazarlama stratejileri oluştururken hedef kitleye nasıl bir duygu yansıtmanız gerektiğini iyi düşünmelisiniz.   

Hedef kitleyi iyi analiz etmek ve ona göre reklam, metin ve görsel hazırlamak gerekmektedir.

Geçmişi unutmamak geleceğe yapılacak yatırımların isabetli oluşunu da belirler. Daha önceki pazarlama faaliyetlerinizi etraflıca analiz ettiğinizde gelecekteki stratejilerinizi daha sağlam temeller üzerine oturtmuş olursunuz.

Sizinle ilgili yorumlar son derece önemli. Satış ve pazarlamada en önemli etkenlerden biri de referanstır. Sunduğunuz ürün ya da hizmet ne kadar iyi olursa olsun sosyal medyada sizinle ilgili yazılan yorumlar iyiyse bu işinizin yolunda gideceğinin en kuvvetli göstergesi oluyor. Dijital platformda markanız ile ilgili yapılan tüm yorum ve aktiviteleri titizlikle takip etmelisiniz. Dijital pazarlamanın aynı zamanda bir marka stratejisi olduğunu da unutmamalısınız. Doğru strateji ile markanızı parlatacağınızdan emin olmalısınız. Dijital pazarlama stratejilerinizi mutlaka gelir elde etme üzerine oturtmalısınız ki çabalarınız boşa çıkmasın.

Kendi şirketinizi çok iyi tanımalı, şirketin misyonunu, vizyonunu, hedeflerini iyi bilmelisiniz ki ona göre bir strateji oluşturup uygulayabilesiniz.

Kendi markanızı tanımak için SWOT analizi yapabilirsiniz. Böylelikle kendi markanızı daha rahat analiz etmiş olursunuz. Dijital pazarlama stratejileriniz markaya özgü olmalı ve onu yansıtmalıdır. SWOT analizi ile şirketinizin güçlü ve zayıf yönlerini tanır, fırsat ve tehditleri öngörürsünüz.

Tüm bu hususlar bir araya geldiğinde size dijital pazarlamada iletişim stratejilerinin ana hatlarını vermiş olur ve işiniz bundan sonra çok daha kolay ilerler.

Devamını oku

İhracat…Neden?

Türkiye’de birçok KOBİ ve büyük ölçekteki firmalar, ihracat yapmak istiyor, ihracatlarını artırmak istiyor. Benden bu konuda destek talep eden firmalara ilk olarak şunu soruyorum:

“Neden ihracat yapmak istiyorsunuz?

Bu konuya firma yetkilileri farklı cevaplar veriyor. Kimisi daha fazla satmak istediğini, kimisi daha kârlı satmak istediğini, kimisi de riski dağıtmak için ihracat yapmak istediğini belirtiyor. Her firmanın kendine göre sebepleri olması çok güzel.

Bu soruyu sorduğumda dikkatimi çeken husus ise birçok kişinin bu soru ile karşılaşana kadar bunu kendilerine sormamış olmaları.

Neden ihracat yapılır?

Bir firma neden ihracat yapmak isteyebilir? İhracatın faydaları olarak da nitelendirilebilecek bu konulara beraber bakalım:

  • Daha fazla ciro?
    İhracat, firmanın cirosunu artırır, eğer buna uygun kapasitesi var ise. Farklı ülkelere, farklı firmalara ilave satışlar yapmak firmanın daha fazla ciro yapmasını sağlar. İhracat yapmayı daha fazla ciro yapmak için mi istiyorsunuz?
  • Daha fazla kâr?
    İhracat fazla ciro anlamına geldiği gibi ilave kâr anlamına da gelebilir. Türkiye’de düşük kâr marjı ile sattığınız ürünleri, yurt dışına daha yüksek marjlar ile satabilirsiniz. Tabi ki doğru dağıtım kanalı ve doğru müşteriyi bulduysanız. Bu konu da, sizi ihracat yapmaya itebilir.
  • Kapasite artırım/kullanım?
    Yapılacak ihracat sayesinde kapasite kullanım oranınızı artırabilir ve ürün başına birim maliyeti düşürebilirsiniz. Bu sayede hem verimliliğiniz artar hem de ürün başı kârlılığınız artabilir. Kapasiteniz dolu/doluya yakın ise ihracat talepleri sayesinde kapasitenizi artırmayı düşünebilirsiniz. Bu sayede satış hacminizi artırmanın yanı sıra istihdama da fayda sağlarsınız.
  • Döviz geliri?
    Firmaları ihracata yönelten bir diğer konu da döviz geliri elde etmeleri. Özellikle maliyet kalemleri arasında döviz girdileri var ise sağlayacakları döviz geliri sayesinde maruz kaldıkları kur riskini azaltabilirler. Döviz girdileri olmasa da sağlayacakları döviz geliri sayesinde kârlılıklarını artırmayı seçebilirler.
  • Gelişim?
    İhracata başlayan firmalarda gözlemlediğim bir konu da firmanın birkaç sene içinde farklı bir yere ulaştığı. Daha önce sadece ulusal pazarda rekabet eden firma, uluslararası arenaya (er meydanı) çıktığında kendini geliştirmeye “mecbur” kalıyor. Bunu ürün geliştirme, maliyet azaltma, pazarlama stratejilerini gözden geçirme alanlarında yapmak mümkün. İhracat sayesinde hem firma hem de çalışanlar kendilerini güncel tutmak zorunda kalıyorlar.

Belirtilen başlıklar ihracata başlamak için sebeplerden bazıları. Çok daha farklı sebepleri olan firmalar mutlaka olacaktır. Önemli olan “İhracat yapmak istiyorum” demeden önce NEDEN ihracat yapmak istediğini bulabilmek. İhracat yapmak istiyorsunuz. NE sorusunun cevabını bulmuşsunuz. NEDEN yapmak istediğinizi düşünmeniz gerekiyor ki bu sayede NASIL ihracat yapacağınızı da planlayabilesiniz.

Bol ve yüksek kârlı ihracatlar diliyorum.

Devamını oku